Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 29 июля 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных посетителей и покупателей интернет-магазина Packline, доступного по адресу https://packline.md.

Оператором персональных данных является:

S.C. „PACKLINE” S.R.L.
IDNO: 1003600110756
Юридический адрес: MD-2059, Республика Молдова, мун. Кишинёв, ул. Петрикань, 21/4
Телефон: +(373) 79 307 433
Электронная почта: sales@packline.md
График работы: понедельник–пятница, 09:00–18:00

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова о защите персональных данных, включая Закон №133/2011 до его отмены и Закон №195/2024 с момента вступления последнего в силу.

Используя сайт, создавая учётную запись или оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Какие данные мы собираем

При использовании сайта и оформлении заказа мы можем обрабатывать следующие данные:

имя и фамилию;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки и платёжный адрес;
информацию о заказе: выбранные товары, количество, стоимость, способ доставки и способ оплаты;
статус оплаты и идентификатор транзакции;
историю заказов и обращений;
информацию, предоставленную при общении с нашей службой поддержки;
IP-адрес, тип устройства, браузер, язык, дату и время посещения;
сведения о действиях на сайте и источнике перехода;
настройки файлов cookie и маркетинговые предпочтения.

Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных, если это не требуется законодательством или не является необходимым для рассмотрения конкретного обращения пользователя.

3. Оплата банковской картой

При оплате банковской картой данные карты вводятся на защищённой платёжной странице банка или уполномоченного платёжного провайдера.

Packline не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и CVV/CVC-код. Мы можем получать только информацию, необходимую для подтверждения оплаты: статус операции, сумму, дату и технический идентификатор транзакции.

Обработка платёжных данных осуществляется банком или платёжным провайдером в соответствии с его правилами безопасности и политикой конфиденциальности.

4. Для чего используются данные

Персональные данные могут использоваться для следующих целей:

регистрации и управления учётной записью;
оформления, подтверждения и выполнения заказа;
обработки оплаты;
организации доставки товаров;
связи с покупателем по вопросам заказа;
обработки возвратов, претензий и обращений;
выполнения бухгалтерских, налоговых и других юридических обязательств;
предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности сайта;
улучшения работы сайта и качества обслуживания;
ведения обезличенной статистики;
отправки рекламных и информационных сообщений при наличии согласия пользователя.

5. Правовые основания обработки

В зависимости от ситуации обработка данных осуществляется на основании:

необходимости заключения и исполнения договора купли-продажи;
выполнения действий по запросу покупателя до оформления заказа;
выполнения установленных законом обязательств;
законных интересов Packline, включая защиту сайта, предотвращение мошенничества и рассмотрение претензий;
добровольного согласия пользователя — для маркетинговых сообщений и необязательных файлов cookie.

Пользователь может в любое время отозвать ранее предоставленное согласие. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до момента его отзыва.

6. Кому могут передаваться данные

Для выполнения заказа данные могут быть переданы только в необходимом объёме следующим получателям:

банкам и платёжным провайдерам;
курьерским и почтовым службам;
поставщикам хостинга и технической поддержки сайта;
поставщикам CRM, электронной почты и коммуникационных сервисов;
бухгалтерским и юридическим консультантам;
аналитическим и рекламным сервисам — только при наличии соответствующего согласия;
государственным органам, если предоставление информации предусмотрено законодательством.

Packline не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их самостоятельного использования в целях, не связанных с работой интернет-магазина.

7. Трансграничная передача данных

Некоторые технические, аналитические или коммуникационные сервисы могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова.

В таких случаях Packline принимает необходимые меры для обеспечения надлежащего уровня защиты данных и использует предусмотренные законодательством механизмы передачи данных.

8. Срок хранения данных

Мы храним данные только в течение срока, необходимого для целей их обработки:

информация о заказах, платежах и бухгалтерские документы — в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством, как правило, не менее 6 лет;
данные учётной записи — пока учётная запись активна и в течение разумного периода после последней активности;
обращения в службу поддержки — до 3 лет после завершения рассмотрения;
данные для маркетинговых рассылок — до отзыва согласия или прекращения взаимодействия;
технические журналы безопасности — как правило, до 12 месяцев, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента;
файлы cookie — в соответствии с Политикой использования файлов cookie.

После окончания срока хранения данные удаляются, обезличиваются или сохраняются только в случаях, предусмотренных законодательством.

9. Защита данных

Packline применяет разумные технические и организационные меры для защиты данных от:

несанкционированного доступа;
незаконного использования или раскрытия;
случайной утраты;
изменения или уничтожения.

Доступ к персональным данным предоставляется только сотрудникам и подрядчикам, которым он необходим для выполнения их обязанностей.

При этом ни один способ передачи или хранения информации в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность.

10. Права пользователя

В предусмотренных законодательством случаях пользователь вправе:

получить информацию об обработке своих данных;
запросить доступ к данным;
потребовать исправления неточных или неполных данных;
потребовать удаления данных;
потребовать ограничения обработки;
возразить против определённых способов обработки;
получить предоставленные данные в структурированном формате;
отозвать согласие;
отказаться от рекламных сообщений;
подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова.

Для реализации своих прав необходимо отправить запрос на sales@packline.md. Для защиты данных мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя.

Запрос будет рассмотрен в срок, установленный применимым законодательством.

11. Рекламные сообщения

Рекламные и информационные сообщения отправляются только при наличии соответствующего основания или согласия пользователя.

Отказаться от рассылки можно:

с помощью ссылки для отписки в сообщении;
отправив запрос на sales@packline.md;
изменив настройки учётной записи, если такая функция доступна.

Служебные сообщения, связанные с оформленным заказом, оплатой, доставкой или безопасностью, не являются рекламной рассылкой.

12. Автоматизированные решения

Packline не принимает в отношении покупателей решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые создают для них юридические или аналогичные существенные последствия.

13. Сторонние сайты

Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Packline не контролирует порядок обработки данных такими ресурсами. Перед их использованием рекомендуется ознакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности.

14. Изменение Политики

Packline вправе периодически обновлять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, функциональности сайта или используемых сервисов.

Актуальная версия всегда публикуется на сайте packline.md с указанием даты последнего обновления.

15. Контактная информация

По вопросам обработки и защиты персональных данных обращайтесь:

S.C. „PACKLINE” S.R.L.
Адрес: MD-2059, Республика Молдова, мун. Кишинёв, ул. Петрикань, 21/4
Телефон: +(373) 79 307 433
Email: sales@packline.md
График работы: понедельник–пятница, 09:00–18:00